Stichting LOEK@YOU heeft het ISO9001:2015 certificaat gekregen. Dit certificaat is uitgegeven door TÜV NORD en geldt voor onze begeleiding aan kinderen en jongeren: de SPEELKAMER, BOOST en individuele begeleiding.
ISO9001 is een internationale norm voor kwaliteitsmanagement. Een auditor van TÜV NORD heeft onze werkwijze doorgelicht, van het eerste intakegesprek tot de evaluatie aan het einde van een traject. Een auditor is iemand die van buitenaf controleert of een organisatie zich aan vaste afspraken en procedures houdt. Zo is gekeken of wij volgens een vast en controleerbaar systeem werken. Deze toetsing wordt niet eenmalig gedaan: elk jaar komt de auditor terug om te beoordelen of we nog steeds aan de norm voldoen.
Voor ouders, scholen en gemeenten betekent dit dat onze begeleiding niet afhankelijk is van de inzet van één begeleider. We werken volgens vastgelegde processen, en een onafhankelijke partij controleert of we ons daaraan houden.
Het certificaat geldt voor:
Het certificaat geldt niet voor onze projecten, zoals LOEK@SUMMER, LOEK@TALENT en LOEK@US. Dit zijn vrijwilligersprojecten en geen jeugdzorg, en vallen daarom buiten de scope van deze certificering.
We werken al jaren volgens een vast kwaliteitssysteem, maar wilden dit ook extern laten bevestigen. Het certificaat toont aan dat we onze kwaliteit op de juiste manier borgen: niet alleen intern georganiseerd, maar ook onafhankelijk getoets.
Het certificaat opent ook deuren. Gemeenten stellen bij aanbestedingen vaak eisen aan kwaliteitsmanagement voordat een organisatie mag meedoen. Met dit certificaat kunnen we meedoen zodra gemeenten hun aanbestedingen voor jeugdzorg openstellen. Op termijn maakt dit het ook mogelijk om ZIN-aanbieder te worden: een aanbieder van Zorg in Natura, waarbij gemeenten de zorg rechtstreeks vergoeden in plaats van via een persoonsgeboden budget (PGB) of maatwerkovereenkomst.
Het certificaat is dus geen eindpunt. We laten onze werkwijze jaarlijks opnieuw toetsen, zodat de kwaliteit van onze begeleiding aantoonbaar blijft, ook wanneer de stichting groeit.
Wil je het certificaat zelf bekijken? Bekijk het dan hier.
Heb je vragen over onze begeleiding, of wil je een kennismakingsgesprek aanvragen? Stuur een mail naar info@lerenopeigenkracht.nl of bel naar 040-3046797.